物業管理業《代客戶進行採購服務及防止圍標》操守守則 下月刊憲生效
2022年3月31日（星期四） 香港時間12時30分 物業管理業監管局（監管局）今天公布根據《物業管理服務條例》（第626章）第5(1)條制訂《代客戶進行採購服務及防止圍標》操守守則。操守守則會於下月刊憲生效，為物管業界及從業員就進行採購及防止圍標提供清晰的實務指引；而相關的《良好作業指南》亦已同時制訂，讓持牌物業管理（物管）公司及物管人牌照持有人可更有效及專業地按操守守則內所列明的各項指引行事。 《代客戶進行採購服務及防止圍標》操守守則規定持牌人為客戶進行採購時，須遵從《建築物管理條例》（第344章）及其下所發出的《供應品、貨品及服務採購工作守則》的相關規定行事。此外，在採購過程中，亦應防止出現圍標等反競爭行爲。守則內容涵蓋以下範疇： 1. 物管公司及其僱員進行採購的行為守則； 2. 物管公司競投服務合約； 3. 提高物管公司僱員對採購的認識及物管公司制定相關內部程序； 4. 物管公司制定採購機制； 5. 以零用現金方式進行採購； 6. 以報價方式進行採購； 7. 以招標方式進行採購； 8. 擬備招標文件； 9. 減少供應商／投標者之間的溝通； 10. 評審標書； 11. 於採購合約加入保障條款； 12. 保存採購紀錄；及 13. 舉報違反採購程序及圍標。 監管局已就制訂此操守守則及相關《良好作業指南》諮詢物管業界、業主組織、競爭事務委員會、廉政公署、消費者委員會及民政事務總署的意見並適當地將有關意見反映於操守守則及《良好作業指南》內。 監管局主席謝偉銓強調：「物管公司代客戶進行採購是提供物管服務不可或缺的日常重要工作。物管持牌人為物業提供物管服務時，會不時就供應貨品或提供服務代其客戶進行採購，故監管局希望透過制定守則及指南，就採購事宜為業界提供清晰的實務指引。在採購過程中，假如兩個或以上本應互相競爭的投標者作出秘密協議，同意不會互相競爭以取得某特定項目，便屬於圍標。圍標在本質上屬反競爭行為，並違反《競爭條例》（第619章），影響物業業户的利益，因此監管局認為有需要就防止圍標為物管業界提供適當指引。」 有關上述操守守則及《良好作業指南》可於監管局網頁下載： https://pmsa.org.hk/tc/regulatory/codes-of-conduct 自物業管理業發牌制度正式實施以來，監管局已發出了共10份操守守則及相關《良好作業指南》，包括《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》、《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任》、《防止貪污事宜》、《牌照的訂明條件》、《保障個人資料》、《處理代客戶或安排客戶支付款項》及《向客戶提供訂明資料及財務文件》。 監管局往後會繼續就其他物管範疇陸續發出不同的操守守則及《良好作業指南》，供業界作指引，包括但不限於： • 應付緊急事故的機制； • 於物業進行棚架相關工作； • 防止貪污事宜—財務管理； • 防止貪污事宜—監察外判物業管理服務； • 防止貪污事宜—員工聘用及管理； • 處理委任代表的文書；以及 • 於物業派發宣傳刊物的機制等。
物業管理業發牌制度過渡期尚餘500天<br/>物業管理業監管局推出倒數鐘見證物管業邁向新里程
2022年3月18日（星期五） 香港時間10時00分 物業管理業監管局（監管局）在網站www.pmsa.org.hk設置的物業管理（物管）業發牌制度過渡期動態倒數鐘於今天正式啟動，開展發牌制度過渡期500天倒數，並邀請物管業界及公眾一起加入倒數行列，見證物管業逐步邁向新里程。 物管業發牌制度自2020年8月1日起實施至今，監管局已發出6,400多個物管人及物管公司牌照，其中正式物管人及物管公司牌照佔 61％，臨時物管人牌照佔39%。申領物管人牌照的情況相當積極，而物管公司方面，目前已有超過100間 物管公司遞交牌照申請，而超過50間已成功獲發牌照。 2023年8月1日起，所有為有公契物業提供多於一個類別訂明物管服務的物管公司，以及在有關物管公司就提供物管服務指定擔任監督或管理角色的物管從業員，都必須按法例規定持有有效物管牌照，才可繼續提供物管服務。 監管局主席謝偉銓今天於監管局網誌《物管非常事》表示：「發牌制度過渡期尚餘500天，推出倒數鐘標誌着物管業正逐步邁向新里程，朝專業化優質化發展，為大家提供更高質素的物管服務，令人熱切期待。」 謝主席強調：「我趁今日開展發牌制度過渡期500天倒數的機會熱切呼籲尚未申領牌照的物管公司把握時間採用監管局為個別物管公司提供的領牌專屬服務，盡早開展申領牌照，使相關牌照申請工作可有序分流進行，以避免於短時間內要處理大量牌照申請而可能引致延誤申請的風險。」 監管局預計大部分物管公司將於未來500天提交牌照申請。若監管局於短時間內或過渡期臨近完結時接獲大量申請，會對審批工作構成壓力，影響進度。如個別物管公司遞交資料不完備或未能完全符合相關發牌準則，更有機會未能趕及在過渡期完結前獲發牌照，因而可能於過渡期完結後未能無縫提供物管服務，影響使用有關物管服務人士的日常起居工作。 謝主席補充：「監管局會繼續致力處理發牌工作，與物管業界緊密溝通，以便利物管公司加快處理申領牌照的手續，減低延誤申請的風險。監管局亦會向業主組織加強進行宣傳推廣工作，呼籲業主組織積極關注其聘用的物管公司是否已持有牌照或已開展領牌程序，及提醒業主組織假如過渡期後相關物管公司仍未持有牌照，將有極大風險未能按法例繼續提供物管服務。如業主組織在未來進行招聘物管公司時，應考慮以物管公司必須持牌作為參與招標的先決條件。」 至於物管從業員，監管局除了會為臨時物管人牌照持有人提供「監管局指明課程」，讓其早日成功修畢課程，盡快申領正式牌照外，亦會繼續針對行業需要就不同物管範疇制訂《操守守則》及相關《良好作業指南》，為業界行事持正提供更多及更全面的實務指引。而為了進一步提升業界的專業水平，監管局已致力推行自願參與性質的「持續專業發展計劃」，鼓勵物管從業員與時並進，培育持續專業進修的文化，為公眾提供更專業更優質的物管服務。 謝主席最後於網誌作出總結：「就讓我們一起努力，一起期待，500天後，我們一同迎接香港物管業發展奠下新的里程碑，一同見證香港物管業發展寫下歷史性的新一頁。」 如欲參閱網誌全文，可瀏覽《物管非常事》：https://www.pmsa.org.hk/tc/information-centre/blogs/pmsa_20220318。
物業管理業界（環境衞生和保安人員）抗疫支援計劃正式接受申請
2022年2月28日（星期一） 香港時間19時30分 物業管理業監管局（監管局）今天宣布，第六輪「防疫抗疫基金」下設的「物業管理業界（環境衞生和保安人員）抗疫支援計劃」（「物管支援計劃」）正式接受申請。立法會早前通過撥款港幣18.2億元進行「物管支援計劃」，監管局獲民政事務總署委託執行「物管支援計劃」，落實相關審批及資助發放工作。 「物管支援計劃」會向於私人住宅、綜合用途樓宇（商住兩用）、工業及商業大廈（包括商場）從事與環境衞生或保安有關工作的前線物管人員提供財政支援，以協助他們加强個人防護和環境衞生，並肯定他們自第五波疫情爆發以來盡心盡力參與及協助防疫抗疫工作。「物管支援計劃」的受資助期為2022年2月至6月，每名合資格物管人員可獲每月港幣2,000元津貼，最多5個月。 有關申請須由合資格物業的物業管理（物管）公司、公契經理人或業主組織／業主立案法團為合資格前線物管人員（包括樓宇內各處所聘請的合資格員工及物管公司、公契經理人或業主組織聘請的承辦商僱用的清潔保安員工）提交，而合資格物業內每幢樓宇的津貼名額為100個。申請者可以透過網上申請系統提交申請，或於「物管支援計劃」專題網站下載申請表格並郵寄或投遞至監管局辦事處。 至於為沒有業主立案法團、業主組織或物管公司的樓宇（俗稱「三無大廈」）提供清潔或保安服務的前線物管人員，則可以個人名義自行作出申請。申請表格可於各區民政諮詢中心索取或於專題網站下載，並以郵寄或投遞方式提交。申請人如已透過物管公司、公契經理人或業主組織／業主立案法團就其他物業所作的申請獲發津貼，其重複的申請將不獲接納。 「物管支援計劃」的截止申請日期為2022年4月30日。 監管局主席謝偉銓今天於監管局網誌《物管非常事》表示歡迎政府推出新一輪「物管支援計劃」。謝主席強調：「自疫情爆發以來，我們實有賴物管人員一直站在防疫抗疫最前線，緊守崗位，迎難而上，為市民盡心服務，致力進行各項防疫抗疫工作，以減低病毒感染和在社區傳播的風險。我謹代表監管局向一眾前線物管人員作出的貢獻致以衷心的感謝。」 謝主席補充：「新一輪的「物管支援計劃」會擴大資助範圍，涵蓋於「三無大廈」提供服務的清潔和保安人員，令更多前線物管人員受惠。監管局會秉承執行第一輪「物管支援計劃」的方針，以「宜鬆不宜緊」、「宜簡不宜繁」、「宜快不宜慢」的準則處理申請，冀能讓前線物管人員盡早受惠。」 如欲參閱網誌全文，請瀏覽《物管非常事》：https://www.pmsa.org.hk/tc/information-centre/blogs/pmsa_20220228 監管局於2020年推出的第一輪「物管支援計劃」，合共批出資助超過港幣11億元，惠及近4萬幢樓宇及逾16萬名前線物管員工。 有關新一輪「物管支援計劃」詳情可瀏覽相關專題網頁aspm.pmsa.org.hk。如對「物管支援計劃」有任何查詢，可致電3696 1156 / 3696 1166 或電郵至[email protected]。
物業管理業持牌人名單明天刊憲<br/>熱切呼籲物管公司盡早領牌 業主組織盡早了解及關注所聘用的物管公司的申領牌照情況
2022年2月17日（星期四） 香港時間15時00分 物業管理業監管局（監管局）明天會根據《物業管理服務條例》（第626章）規定，刊憲公布物業管理（物管）業發牌制度下截至2022年1月31日的持牌人名單。有關名單載有共 6,115個持牌物管人及公司的資料，以供公眾查閱。 在發牌制度下，為有公契物業提供多於一個類別的訂明物管服務的物管公司，以及在有關物管公司就提供物管服務指定擔任監督或管理角色的物管從業員，在2023年8月1日起必須持有有效物管牌照，才可按法例規定繼續提供物管服務。 物管業發牌制度實施至今年2月中旬，監管局已發出6,200多個物管人及公司牌照，其中正式物管人及公司牌照佔 61％，臨時物管人牌照佔39%。 監管局主席謝偉銓表示：「發牌制度下的三年過渡期（至2023年7月底）已過一半，物業管理人申領牌照情況踴躍，但物管公司方面相對緩慢，目前只有超過50間物管公司已申領牌照。監管局會加強對物管公司的推廣工作，呼籲其盡早領牌。另一方面，業主組織亦應盡早了解所聘用的物管公司有關申領牌照安排及時間表，尤其是服務合約期會跨越2023年8月1日的物管公司，以確保其於上述日期前已持有有效物管公司牌照，避免物管服務受到影響。」 謝主席補充：「監管局預計大部分物管公司將於未來18個月提交牌照申請。若監管局於短時間內或過渡期臨近時接獲大量申請，會對審批工作構成壓力，影響進度。如個別物管公司遞交資料不完備或未能完全符合相關發牌準則，更有機會未能趕及在過渡期完結前獲發牌照，可能於過渡期完結後未能無縫提供物管服務，並影響使用有關物管服務人士的日常起居工作。此外，業主組織在未來進行招標聘用物管公司時，亦應考慮以物管公司必須持牌作為參與投標的先決條件。」 業主組織及公眾可透過以下途徑查核持牌物管公司、物管人（第1級）及（第2級）正式及臨時牌照持有人的資料，包括公司名稱／物管人姓名及牌照號碼： • 持牌人登記冊（網上版）— 可瀏覽監管局網站 https://eapplication.pmsa.org.hk/registers/；或 • 持牌人登記冊（原版）— 於監管局辦事處（香港灣仔皇后大道東248號大新金融中心8樓806-8室）辦公時間內閱覽。 物管從業員如具備有關工作經驗，但未能符合相關的學歷及／或專業資格準則申領正式物管人牌照，可於發牌制度過渡期內先申領臨時牌照，並於臨時牌照有效期內成功修畢為配合落實發牌制度而開設的「監管局指明課程」，即可在並未符合相關學歷及／或專業資格準則的情況下，申領正式物管人牌照。目前已有近2,000名人士就讀「監管局指明課程」。
物業管理業監管局歡迎政府推出新一輪防疫抗疫基金<br/>肯定及支援前線物管人員的抗疫工作
2022年2月15日（星期二） 香港時間19時00分 物業管理業監管局（「監管局」）主席謝偉銓在農曆正月十五元宵佳節，於監管局網誌《物管非常事》向市民及物業管理（物管）界朋友送上誠摯的祝福，祝願第五波疫情早日消退，大家生活回復正常，並熱切歡迎政府推出新一輪防疫抗疫基金，撥款18 .2億元推行物業管理業界（環境衞生和保安人員）抗疫支援計劃（「物管支援計劃」），以肯定及支援前線物管人員的抗疫工作。有關撥款今天已於立法會財務委員會獲得通過。 「物管支援計劃」會向於私人住宅、綜合用途樓宇（即商住兩用）、工業及商業大廈（包括商場）從事保安或與環境衞生有關工作的前線物管員工（清潔和保安員工）提供財政支援。合資格物業的物管公司／業主組織可申請向每名前線物管員工發放每人每月港幣2,000元的資助。此項津貼為期五個月（即2022年2月至6月），而每幢合資格物業最多有100 個津貼名額。政府預期180,000名在約41,500幢合資格物業服務的前線物管人員將會受惠。 謝主席表示：「加強住宅、綜合用途樓宇、工業及商業大廈的防疫抗疫工作，是減低病毒感染和在社區傳播風險的重要一環。自第五波疫情爆發以來，服務物業的前線物管人員一直站在防疫抗疫最前線，承受着巨大的壓力。除了大幅增加的工作量外，這些人員由於在日常工作中經常與市民及訪客接觸，亦承受着高的健康風險，尤其部分工作人員更需在有居民進行「家居檢疫」的大廈內工作。由於疫情極為嚴峻，我們有需要向這些前線物管員工提供財政支援，以協助他們加强個人防護和環境衞生，並肯定他們自第五波疫情爆發以來盡心盡力、緊守崗位參與及協助防疫抗疫工作。」 監管局期望新一輪「物管支援計劃」得以盡快落實，讓前線物管人員盡早受惠。 監管局於2020年推出的第一輪「物管支援計劃」，合共批出資助超過港幣11億元，惠及近4萬幢樓宇及逾16萬名前線物管員工。 今後監管局會不時以網誌形式，向公眾提供更多監管局及物管業的資訊，令公眾更認識及了解監管局的工作及物管業的運作。如欲參閱網誌全文，請瀏覽《物管非常事》：https://www.pmsa.org.hk/tc/information-centre/blogs/pmsa_20220215/
物業管理業監管局主席推出網誌 展望物業管理業發牌制度工作 並發表農曆新年賀詞
2022年2月7日（星期一） 香港時間17時00分 物業管理業監管局（監管局）主席謝偉銓今日推出網誌，表示物業管理（物管）業發牌制度自2020年8月實施，監管局已發出超過6,000多個物管人及物管公司牌照，其中正式物管人及物管公司牌照約佔60%，而臨時物管人牌照約佔40%。謝主席並發表農曆新年賀詞，感謝一眾物管業從業員，於疫情期間一直緊守崗位，為防疫抗疫作出貢獻，實在值得嘉許。 謝主席表示：「恭祝全港市民及物管業界朋友在虎年身體健康，如老虎般勇敢威猛，虎虎生威，「疫」境自強，齊心協力，為香港未來發展努力打拼。 新的一年，監管局會透過發牌規管、制訂守則和鼓勵持續進修「三管齊下」的策略，與各政府部門、公營機構及業界團體協作，凝聚各方力量，致力提升香港物管業的地位及專業水平。」 發牌規管 在發牌制度下，為有公契物業提供多於一個類別的訂明物管服務的物管公司，以及在有關物管公司就提供物管服務擔任監督或管理角色的物管人，在2023年8月1日起必須持有有效物管牌照，才可按法例規定繼續提供物管服務。 發牌制度下的三年過渡期（至2023年7月底）已過一半，標誌着香港物管業快將邁進新里程，朝專業化及優質化發展。另一方面，業界物管公司及物管從業員亦應把握時間，於過渡期內盡早申領牌照。 監管局預計大部分物管公司將於未來18個月提交牌照申請。若監管局於短時間內或過渡期臨近完結時接獲大量申請，會對審批工作構成壓力，影響進度。如個別物管公司遞交資料不完備或未能完全符合相關準則，有機會未能趕及在過渡期完結前獲發牌照。除可能引致相關物管公司於過渡期完結後未能無縫提供物管服務外，更會影響有關物管服務使用人士的日常起居工作。 因此，監管局強烈呼籲物管公司事不宜遲，應盡早作出牌照申請，讓牌照審批工作可有序及分流進行。監管局已為個別物管公司提供度身訂造的專屬領牌服務，令申領牌照過程更便利及暢順。 制訂守則 為提升物管業界專業水平，監管局已先後發出共 10 份《操守守則》及相關《良好作業指南》，就不同物管範疇為業界提供實務指引，讓物管公司及從業員進行物管工作時有所依據。 監管局制訂守則時，會諮詢相關政府部門、公營機構及專業團體的意見，令有關守則內容更全面到位，以符合業界的需要。監管局於新一年會繼續針對業界的運作需要制訂有關守則和指南，為業界提供指引。 鼓勵持續進修 香港社會不斷進步發展，物業類型規模以至功能亦變得更複雜及多元化。公眾對物管服務的期望不斷提升，物管業界對人才需求亦非常殷切。物管從業員必須不斷自我增值及提升專業技能水平，才能應對香港社會急劇轉變的物管工作環境，為公眾提供優質的物管服務。 監管局已推出了「持續專業發展計劃」，供物管人牌照持有人於發牌制度過渡期內自願參與。監管局會與業界團體、不同政府部門及公營機構合作，舉辦各項與物管專業範疇息息相關的講座和活動，鼓勵業界人士參與，持續提升專業水平。此外，監管局亦會認可接納其他專業團體或機構舉辦的持續進修活動，以達至資源互補、互相推動，為業界人士提供更多持續進修的機會。 《物管非閒事》 物管服務朝更專業及更優質方向發展，反映物管絕非等閒事宜，而是一份富挑戰性及多元化的工作。監管局已製作推出《物管非閒事》為題的微電影，以輕鬆及生活化的手法，介紹物管業及物管工作。微電影《物管非閒事》已上載至監管局網站https://www.pmsa.org.hk/tc/promotional-materials-tc/micro_film_2021/，歡迎市民大眾瀏覽及廣傳。 最後，謝主席強調：「監管局必須感謝在疫情期間站於抗疫最前線的一眾物管業從業員，一直緊守崗位，做了大量防疫抗疫工作，致力維持物業的環境清潔和衞生，減低病毒在社區傳播的風險，保障市民健康，實在值得嘉許。」 今後監管局會不時以網誌形式，向公眾提供更多監管局及物管業的資訊，令公眾更認識及了解監管局的工作及物管業的運作。如欲參閱網誌全文，請瀏覽《物管非常事》：https://www.pmsa.org.hk/tc/information-centre/blogs/pmsa_20220207/。
物業管理業監管局以自願性質推行「持續專業發展計劃」
2022年1月27日（星期四） 香港時間13時30分 物業管理業監管局（監管局）今日公布於物業管理業發牌制度下推出「持續專業發展計劃」（「計劃」）的詳細內容，讓物業管理（物管）人牌照持有人在發牌制度過渡期內（至2023年7月31日止）以自願形式參與。 監管局主席謝偉銓表示：「『計劃』旨在透過監管局舉辦或認可的持續進修活動／課程，讓牌照持有人可不斷學習新的知識和技能以應付其物管工作的需要，提升物管行業的專業地位及水平；而持牌物管公司也可藉『計劃』積極推動員工培訓工作，建立終身學習的良好文化及持續提升員工服務水平。」 「計劃」會以「曆年」（即每年1月1日起至12月31日）作為周年單位，所有級別的正式及臨時物管人牌照持有人均可參與。 在「計劃」下，監管局除了舉辦持續專業發展活動／課程外，亦會認可接納由其他法定機構、政府部門或專業團體（包括監管局「認可專業團體」）所舉辦而符合「計劃」準則的培訓活動／課程。受教育局監管的教育機構所舉辦的活動／課程和經香港學術及職業資歷評審局資歷認證的活動／課程會自動獲「計劃」認可而無須預先審批。 「計劃」下的活動／課程應具備以下元素： 推動牌照持有人的專業、規管知識和道德標準認識與時並進； 加強牌照持有人的專業能力以提供優質的物管服務；以及 有助行業建立良好的物管服務質素保證。 監管局會按相關活動／課程的「内容範疇」和「學習模式」兩項準則，為市場上其他機構舉辦的培訓活動／課程作出分類及認可。 於自願參與階段，「計劃」建議物管人（正式及臨時）（第1級）及（第2級）牌照持有人在每個年度出席或參與符合「計劃」準則的活動／課程時數（參考時數）分別為12及6小時。如牌照持有人能達至「計劃」建議的參考時數要求，可獲監管局頒發證書以作嘉許。 為方便牌照持有人規劃及管理個人的持續專業發展活動／課程紀錄，監管局正為「計劃」建立電子紀錄系統，讓牌照持有人可透過監管局網站及正開發的監管局流動應用程式，搜尋監管局認可的培訓活動／課程資料、報名參與監管局舉辦的活動／課程、記錄曾參與的活動及擷取有關紀錄等。相關系統預計會於2022年内推出，在發牌制度過渡期內提供予牌照持有人試用。 監管局會不時檢視「計劃」的執行細節並廣泛聽取牌照持有人和物管業界的意見，從而就「計劃」考慮未來在過渡期後以強制形式實施作出優化建議，以配合及照顧業界需要。 監管局上星期已向9個「認可專業團體」1 就「計劃」的內容及「認可專業團體」就其持續進修活動向監管局申請認可的程序及安排作出介紹。 監管局於2021年已兩次為業界舉辦持續專業發展講座，議題項目包括物業管理業發牌制度下的《操守守則》及《良好作業指南》、《建築物管理條例》下公契的強制性條款、市區重建局樓宇排水系統維修資助計劃、《保障個人資料私隱：物業管理指引》、實施「都市固體廢物收費」的準備工作及淘大花園參與「都市固體廢物收費試點計劃」的經驗分享。 註1：監管局的「認可專業團體」包括：屋宇設備運行及維修行政人員學會、英國特許房屋經理學會亞太分會、香港物業管理師學會、香港地產行政師學會、皇家特許測量師學會、國際設施管理協會（香港分會）、香港設施管理學會、香港房屋經理學會及香港測量師學會（按英文字母排序）。
物業管理業監管局明天刊憲公布發出《處理代客戶或安排客戶支付款項》 及《向客戶提供訂明資料及財務文件》操守守則
2022年1月20日（星期四） 香港時間15時00分 物業管理業監管局（監管局）根據《物業管理服務條例》（第626章）（《物管條例》）第5（1）條下發出的《處理代客戶或安排客戶支付款項》及《向客戶提供訂明資料及財務文件》操守守則明天會刊憲生效。 在物管業發牌制度下，於香港為有公契物業提供多於一個類別的訂明物管服務的物管公司，以及在該類型物管公司就提供物管服務擔任監督或管理角色的物管人，在2023年8月1日起必須持有有效物管牌照，才可按《物管條例》規定繼續提供物管服務。 監管局主席謝偉銓表示：「監管局作為物管業界的法定監管機構，會繼續透過發牌規管、制訂守則和鼓勵持續進修「三管齊下」的策略，與不同政府部門、公營機構及業界團體協作，凝聚各方力量，致力提升物管業專業水平，為市民提供更專業及優質的物管服務。」 明天刊憲生效的《處理代客戶或安排客戶支付款項》及《向客戶提供訂明資料及財務文件》操守守則外，監管局亦已制訂相關的《良好作業指南》，讓物管公司及物管人牌照持有人更有效及專業地按兩份操守守則內所列明的各項指引行事。 《處理代客戶或安排客戶支付款項》 此操守守則規定持牌物管公司須制訂一套妥善機制代客戶或安排客戶處理日常支付各類有關物管服務的款項。守則內容涵蓋以下範疇： 設立妥善機制處理代客戶或安排客戶支付款項； 適時支付款項； 核實與付款相關的資料及文件； 開立銀行戶口； 設定付款權限； 妥善存放支票簿及相關的物品； 確認收款； 備存紀錄；及 查核紀錄。 監管局已就制訂此操守守則及相關《良好作業指南》諮詢物管業界、業主組織、消費者委員會、民政事務總署、香港會計師公會及廉政公署的意見並適當地將有關意見反映於守則及指南內。 監管局主席謝偉銓強調：「最近有發生業主立案法團資金疑遭挪用的個案，監管局表示高度關注，並迅速制定了《處理代客戶或安排客戶支付款項》操守守則及相關指南，為物管公司及物管從業員就使用業戶資金以代或安排支付與物管相關的款項提供實務指引。上述守則及指南與較早前監管局已發出的《物業管理公司處理代客戶收取的款項》操守守則及相關指南相輔相成，為物管公司及物管從業員提供一套穩妥全面地處理客戶款項的實務指引，以提升物管財務管理的透明度，從而減少業戶與物管公司之間的爭拗及投訴，及盡量避免業戶資金遭不當挪用的情況出現。」 《向客戶提供訂明資料及財務文件》 此操守守則規定持牌物管公司須向客戶提供訂明資料包括與客戶之間的利益衝突及有關物管合約的資料，以及其他監管局不時指明與管理有關物業相關的資料。守則內容涵蓋以下範疇： 提供與客戶之間利益衝突的資料； 提供與物業管理有關的合約的資料； 提供監管局不時指明的與管理有關物業相關的其他文件所包含的資料； 查閱財務文件及提供複本；及 查閱其他財務文件。 此操守守則及相關指南已適當地反映諮詢期間由不同持份者包括物管業界、業主組織、消費者委員會及廉政公署等提供的意見。 監管局主席謝偉銓表示：「物管公司經常就提供物管服務與第三方服務提供者訂立合約。制訂有關守則及指南旨在增進業戶與物管公司之間的溝通和了解，以及讓業戶掌握更多物管服務的資訊，並在有可能發生利益衝突的情況下，確保業戶知悉相關情況，以作出適當跟進。」 有關上述兩份操守守則及《良好作業指南》可於監管局網頁下載： https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/regulating-licensees#reg-04 為提升物管業界專業水平，監管局已先後發出共 8 份操守守則及相關《良好作業指南》，包括《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》、《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任》、《防止貪污事宜》、《牌照的訂明條件》及《保障個人資料》。 監管局往後會繼續就其他物管範疇發出不同的操守守則及《良好作業指南》，供業界作指引，包括但不限於： 代客戶進行採購服務及防止圍標； 防止貪污事宜—財務管理； 防止貪污事宜—監察外判物業管理服務； 防止貪污事宜—員工聘用及管理； 應付緊急事故的機制； 於物業進行棚架相關工作； 處理委任代表的文書；以及 於物業派發宣傳刊物的機制等。 監管局亦與不同政府部門、公營機構及業界團體合辦專為物管業而設的持續專業發展講座，以加強業界人士的物管知識和技能，提升專業水平和競爭能力，同時鼓勵業界從業員培養持續進修的良好文化。
物業管理業監管局主席 出席建造業議會「懸空式竹棚架工作安全」網上研討會
2022年1月18日（星期二） 香港時間17時00分 物業管理業監管局（監管局）主席謝偉銓今天為建造業議會舉辦的「懸空式竹棚架工作安全」網上研討會致歡迎詞時表示，監管局會針對業界的運作需要，制訂《於物業進行棚架相關工作》操守守則，以加強物業管理（物管）公司和物管從業員在物業進行棚架工作時的安全認知，從而減少意外發生。 謝主席表示：「香港社會正面對樓宇老化問題，物管公司及從業員不時要處理樓宇維修保養工作。工程如涉及高空工作，往往需要搭建棚架。假如棚架工程未有採取適當安全措施，便很容易導致意外發生，輕則可能造成工程延誤、影響物業運作，對居民造成不便，重則可能導致人命傷亡，並產生法律訴訟問題。 作為物管業界的法定監管機構，監管局肩負着就行業的誠信、能力及專業水平制定準則的使命。監管局已先後發出多份《操守守則》及《良好作業指南》，就不同物管範疇為業界提供實務指引，讓物管公司及物管從業員進行物管工作時有所依循。監管局往後會繼續就其他物管範疇發出不同的守則指南，包括《於物業進行棚架相關工作》操守守則，供業界作指引。監管局制訂該守則時，會諮詢建造業議會、勞工處等機構的意見。監管局未來會與建造業議會緊密合作，合辦其他提升業界安全意識的活動，包括提供相關的持續進修課程或活動。」 自物業管理業發牌制度於2020年8月實施至今，監管局已先後發出共 8 份操守守則及相關《良好作業指南》，包括《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》、《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任》、《防止貪污事宜》、《牌照的訂明條件》及《保障個人資料》。監管局亦會於本月內發出另外兩份守則：《處理代客戶或安排客戶支付款項》及《向客戶提供訂明資料及財務文件》。 監管局於制訂有關守則時，會諮詢相關政府部門、公營機構及專業團體的意見，使有關守則指南內容更全面和到位，符合業界人士需要。 除謝主席外，監管局總經理（規管事務）彭慧深亦為上述網上研討會擔任講者，介紹「物業管理業的發牌與規管制度」。
物業管理業監管局推出微電影《物管非閒事》 推廣物管行業
2022年1月6日（星期四） 香港時間12時00分 物業管理業監管局（監管局）今日以《物管非閒事》為題推出微電影，介紹物業管理（物管）專業、物管業發牌制度及監管局的物管業「指明課程」，並向不同人士（尤其是年青人）推廣物管工作及鼓勵其加入行業。 微電影《物管非閒事》長約5分鐘，以物管工作為故事主軸，透過輕鬆及生活化的手法，講述擁有物管學歷及專業資格的年青人“阿浩”如何活學活用處理物管工作，並採用新科技解決物管日常面對的挑戰及應付工作上遇到的突發問題，反映物管絕非等閒事宜，而是一份專業及富挑戰性的工作。微電影的高潮是當面對物管工作上有晉升機會而競爭對手是資深老行尊、紅褲子出身並正就讀監管局「指明課程」以準備申領物管人牌照的“龍哥”，“阿浩”會如何作出應對，而“龍哥”又會如何極力爭取晉升？一場學歷與經驗勢均力敵的比拼即將展開，故事發展引人入勝。 除“阿浩”及“龍哥”外，微電影亦邀請了監管局主席謝偉銓客串參與演出，及時調停了“阿浩”及“龍哥”間的比併，並現身說法，帶出物管業工作前景吸引，有廣闊發展空間，需要大量人才入行。 監管局主席謝偉銓表示：「監管局希望藉着推出微電影，令更多人認識物管專業的多元化（涵蓋環境設施管理、維修保養、人事、財務、法律等不同範疇），適合不同人士投身發展，學歷及經驗同樣重要。而推出物管業發牌制度提升了行業的專業地位及物管從業員的專業水平，推動業界朝着更專業化及優質化發展。」 謝主席補充：「無論是職場生力軍或有意轉投物管行業的人才，只要能夠運用自身多元化的知識技能，加上累積經驗及從心而發的熱誠，必定能如微電影中的“阿浩”和“龍哥”一樣，在物管行業的工作崗位上發光發亮。」 除謝主席外，香港物業管理公司協會前會長陳志球博士亦客串演出微電影，與“阿浩”及“龍哥”對話，呼籲鼓勵年青人參與業界招聘計劃，加入物管行業，把握入行最佳時機。 微電影《物管非閒事》已上載至監管局的網站https://www.pmsa.org.hk/tc/promotional-materials-tc/micro_film_2021/，歡迎市民大眾瀏覽。 監管局亦就協助製作微電影向香港物業管理公司協會、香港地下鐵路有限公司及圓方商場致謝。 完