2023年11月3日（星期五）
香港時間11時00分
物業管理業監管局（監管局）今天公布根據《物業管理服務條例》（第626章）第5(1)條制定的《物業管理公司於《建築物管理條例》下的責任》操守守則刊憲生效。
《物業管理公司於《建築物管理條例》下的責任》操守守則旨在確保持牌物管公司，無論是作為物業的公契經理人或是為執行公契而管理該物業的人，除本身須根據《建築物管理條例》（第344章）（《建管條例》）有關條文行事外，亦須協助及提醒其管理的物業的業主或業主組織（包括業主立案法團或業主委員會）（ 如有）根據《建管條例》的相關條文處理物業的管理事宜。有關操守守則內容涵蓋以下範疇：
- 持牌物管公司於《建管條例》下須遵守的規定；
- 釐定管理開支；
- 保存帳目；
- 開立和維持銀行戶口；
- 特別基金；
- 採購安排；
- 經理人辭職；
- 經理人的委任結束後的責任；
- 業主之間的通訊；
- 持牌物管公司於《建管條例》下須提示業主立案法團遵守的規定；及
- 持牌物管公司於《建管條例》下須提示業主委員會遵守的規定。
監管局於制訂此操守守則及相關《良好作業指南》時已諮詢物管業界、業主組織、及相關政府部門民政事務總署（民政總署）的意見，並適當地將有關意見反映於守則指南內，令內容更全面、實用和切合業界所需。
監管局主席黃江天博士表示：「遵守《建管條例》是業主的責任，但物管公司及從業員持有專業牌照，協助業主依循相關規定行事亦是其專業服務的一部分。實際上，大部分物管公司會協助業主根據《建管條例》處理大廈管理工作包括財務管理、採購、擬備會議文件等。要有效處理複雜繁瑣的物業管理工作，實有賴大廈業主及物管公司的通力合作，而監管局新制定的《物業管理公司於《建築物管理條例》下的責任》操守守則旨在為協助物業業主依循《建管條例》有關規定行事向物管業界提供實務指引。」
為加深物管業界對《建管條例》相關規定的認識，自物管業發牌制度實施以來，監管局已兩度夥拍民政總署舉辦持續專業發展講座（最近一次剛於10月25日完成舉辦，有逾400名業界人士實體參加），講解物管公司及從業員在《建管條例》下須履行的責任，以及民政總署在大廈管理上提供的多元化支援服務，包括免費法律諮詢、調解糾紛或爭議、大廈管理中央平台服務等。
監管局早前已先後發出了共18份操守守則及相關《良好作業指南》，包括《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》、《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任》、《防止貪污事宜》、《牌照的訂明條件》、《保障個人資料》、《處理代客戶或安排客戶支付款項》、《向客戶提供訂明資料及財務文件》、《代客戶進行採購服務及防止圍標》、《處理緊急事故》、《處理棚架工作》、《處理吊船工作》、《處理分判物業管理服務》、《防止貪污事宜 — 員工聘用及管理》、《宣傳品的派發與展示》及《樹木管理工作》。
有關上述操守守則及《良好作業指南》可於監管局網頁下載：https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/codes-of-conduct
監管局往後會繼續就其他物管範疇陸續發出不同的操守守則及《良好作業指南》，供業界作指引，包括但不限於：
- 處理物業建築工程；
- 斜坡管理；
- 消防設施管理；
- 會所設施管理；
- 食水設施管理；
- 處理簷篷工作；以及
- 處理委任代表的文書等。
