就強烈熱帶風暴圓規襲港作出應變及準備工作
發布日期：2021年10月12日 鑑於強烈熱帶風暴圓規逐漸靠近香港，天文台會在今日（10月12日）下午較後時間考慮發出八號烈風或暴風信號，物業管理業監管局現向各物業管理公司及物管界專業團體發出呼籲，做好防風防水浸準備，並協助提醒住戶留意香港天文台有關惡劣天氣的最新消息和做好防風防水浸措施。 圓規的外圍雨帶會在今晚為本港帶來狂風驟雨，所引致的風暴潮和大雨可能令低窪地區水浸。易受風暴、大雨及水浸影響的市民／物業應採取適當的預防措施，以防止可能引致的損失。 各物業管理公司應留意其負責管理物業附近容易水浸的地點和低窪地區可能出現嚴重淹浸的情況，並聯同相關政府部門作好預防措施。各區民政事務處已經聯絡各容易出現嚴重水浸地區的居民及村代表，就防風防水浸措施作提醒及支援，並會密切留意情況，在有需要時提早於八號烈風或暴風信號發出前開放臨時庇護中心，供有需要市民暫住。此外，觀塘民政事務處將於八號烈風或暴風信號發出後開放鯉魚門體育館為臨時庇護中心。離島民政事務處亦同樣會在今日下午開放大澳鄉事委員會辦事處為臨時庇護中心，並會按實際需要於區內開放更多臨時庇護中心，供有需要的居民入住。 物業管理公司及市民如欲查詢風暴期間的服務，請聯絡民政事務總署緊急事故熱線（2572 8427）。
物業管理業《保障個人資料操守守則》本月內刊憲生效
2021年10月12日（星期二） 香港時間10時30分 物業管理業監管局（監管局）今天公布根據《物業管理服務條例》（第626章）第5(1)條制訂的《保障個人資料操守守則》草擬本，將於本月內刊憲生效。相關《良好作業指南》亦已同時制訂，讓物業管理（物管）公司及物管人牌照持有人更有效及專業地遵守此《操守守則》內所列明的各項指引行事。 《保障個人資料操守守則》的內容涵蓋以下範疇： 保障個人資料原則； 收集個人資料； 個人資料的準確性及保存期； 使用及披露個人資料； 個人資料的保安； 處理查閱及改正個人資料要求； 外判個人資料的處理予資料處理者； 安裝及使用閉路電視；及 個人資料用作直接促銷。 監管局主席謝偉銓表示：「物管公司及物管人於日常工作中經常需要收集及使用個人資料。監管局最新草擬的《保障個人資料操守守則》及相關《良好作業指南》，為物管公司及物管人就私隱管理提供了實務指引，從而加強對個人資料的保障。」 監管局制訂《保障個人資料操守守則》及相關《良好作業指南》時，已諮詢香港個人資料私隱專員公署、物管業界及業主組織的意見，包括於8月19日舉行網上聚焦小組會議，聽取10個業界團體的意見。諮詢期間收集的意見已適當地於守則指南內反映。 有關《保障個人資料操守守則》及相關《良好作業指南》的草擬本可於監管局網頁下載： https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/regulating-licensees#reg-04 監管局會就其他物管範疇適時發出不同的《操守守則》及《良好作業指南》，供業界作指引，包括但不限於： 物業管理公司向客戶提供訂明資料及財務文件； 處理代客戶或安排客戶支付款項； 防止圍標； 處理委任代表的文書； 應付緊急事故的機制； 於物業進行棚架相關工作； 代客戶進行採購服務；以及 於物業派發宣傳刊物的機制等。 監管局早前已發出物管界的《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》、《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任》、《防止貪污事宜》及《牌照的訂明條件》的操守守則及相關指南。 完
建築、測量、都市規劃及園境界選舉委員會當然委員與業界交流會
2021年9月11日（星期六） 香港時間12時30分 物業管理業監管局（監管局）今天聯同立法會建築、測量、都市規劃及園境界（建測規園界）議員，舉辦「建築、測量、都市規劃及園境界選舉委員會當然委員與業界交流會」（交流會）。交流會由監管局主席暨建測規園界議員謝偉銓主持，聯同多位建測規園界當然選委，與15個業界團體超過20位代表會面，聽取物業管理業界的意見。 監管局主席暨建測規園界議員謝偉銓表示：「感謝業界積極參與是次交流會，讓業界代表與選舉委員會建測規園界分組的當然選委作直接交流，從而加深相互溝通，亦讓當然選委更了解建測規園界與物管業界的意見。」 參與是次交流會的業界團體包括：（按英文名字排序） 屋宇設備運行及維修行政人員學會 英國特許房屋經理學會亞太分會 香港物業管理師學會 香港地產行政師學會 香港物業服務聯盟 房屋經理註冊管理局 國際設施管理協會香港分會 皇家特許測量師學會 香港物業管理聯會有限公司 香港物業管理公司協會 香港設施管理學會 香港房屋經理學會 香港園景師學會 香港物業管理經理學會 香港測量師學會 附圖：物業管理業監管局聯同立法會建築、測量、都市規劃及園境界議員舉辦「建築、測量、都市規劃及園境界選舉委員會當然委員與業界交流會」，共15個物管業界團體超過20位代表與選舉委員會建測規園界分組的當然選委會面。 完
投訴將軍澳彩明苑物業管理服務事宜
發布日期：2021年8月24日 就有關將軍澳彩明苑（該屋苑）的物業管理事宜，物業管理業監管局（監管局）的行政辦事處早前接獲該屋苑住戶就有關物業管理公司（物管公司）的投訴，包括未能妥善處理住戶要求進行的工作。監管局會按既定程序，處理相關投訴，包括向相關物管公司作出查詢及轉達投訴人關注的事項，鼓勵相關物管公司對有關事宜作出跟進及加強與其客戶的溝通，以解決投訴事宜。 至於該屋苑法團早前發生資金疑遭挪用一事，由於警方正進行刑事調查，監管局會密切注視事態發展，並適時作出跟進。
物業管理業監管局今日召開聚焦小組會議 收集各方意見<br\>為業界制訂《處理委任代表的文書》、《物業管理公司向客戶提供訂明資料及財務文件》及《保障個人資料》操守守則及相關《良好作業指南》
2021年8月19日（星期四） 香港時間18時30分 物業管理業監管局（監管局）今日就三份草擬的物業管理業操守守則，包括《處理委任代表的文書操守守則》、《物業管理公司向客戶提供訂明資料及財務文件操守守則》及《保障個人資料操守守則》及相關的《良好作業指南》召開聚焦小組會議，聽取10個業界團體10多位代表的意見，期望有關守則內容更切合業界運作需要。以上三份《操守守則》預計於今年第四季刊憲生效。 基於疫情關係及保持社交距離，聚焦小組會議以網上形式進行。 參與是次聚焦小組的業界團體包括： （按英文字母排序） 屋宇設備運行及維修行政人員學會 英國特許房屋經理學會亞太分會 香港物業管理師學會 香港地產行政師學會 房屋經理註冊管理局 國際物業設施管理協會香港分會 香港物業管理聯會 香港設施管理學會 香港房屋經理學會 香港物業管理公司協會 監管局主席謝偉銓表示：「監管局感謝業界團體提出寶貴意見，優化草擬的《操守守則》及《良好作業指南》，期望相關守則及指南可就各物管範疇為業界提供實務指引，提升業界專業水平，推動業界朝專業化及優質化持續發展。」 《處理委任代表的文書操守守則》內容涵蓋業主委任物管持牌人作代表出席業主會議及投票的安排及處理相關文書及資料的指引，以避免因委任代表事宜而產生利益衝突問題及其他爭拗。 《物業管理公司向客戶提供訂明資料及財務文件操守守則》內容涵蓋物管持牌人向客戶提供有關利益衝突、與物業管理有關的合約、和監管局不時指明物管相關的資料；及客戶查閱其他財務文件和要求提供複本的指引。 而《保障個人資料操守守則》內容涵蓋： 保障個人資料原則； 收集個人資料； 個人資料的準確性及保存期； 使用及披露個人資料； 個人資料的保安； 處理查閱及改正個人資料要求； 外判個人資料的處理予資料處理者； 安裝及使用閉路電視；及 個人資料用作直接促銷 並提供相關實務指引。 自物業管理業發牌制度（發牌制度）正式實施一年以來，監管局已發出了7份《操守守則》，包括《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制操守守則》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務操守守則》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項操守守則》、《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任操守守則》、《防止貪污事宜操守守則》及《牌照的訂明條件操守守則》，有關《操守守則》內容和相關的《良好作業指南》可於監管局網頁下載： https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/regulating-licensees#reg-04 監管局往後會就其他物管範疇陸續發出不同的《操守守則》及《良好作業指南》，供業界作指引，包括但不限於： 防止圍標； 物管公司處理代客戶支付款項； 應付緊急事故； 於物業進行棚架相關工作的管理； 代客戶進行採購服務；及 於物業派發宣傳刊物的管理。 完
物業管理業發牌制度實施一週年
2021年8月1日（星期日） 香港時間09時正 物業管理業監管局發出逾3,700個物管人和物管公司牌照 指明課程吸引逾1,400人報讀 向全港物管公司發信 呼籲早日申領牌照 物業管理業發牌制度（發牌制度）於去年8月1日實施，3年過渡期開展剛滿一年。直至今年7月底，物業管理業監管局（監管局）共發出超過3,700個物業管理人（物管人）及物業管理公司（物管公司）牌照，物管人牌照當中約56%為正式牌照，其餘則屬臨時牌照。 於過渡期內，能符合指明物業管理工作經驗但並無相關學歷及／或專業資格的物管人可申請臨時牌照。臨時牌照持有人於牌照有效期內成功修畢「監管局指明課程」（指明課程），則可在毋須符合相關學歷／專業資格準則的情況下，申領正式牌照。指明課程自去年10月開辦至今已推出40多班課程，有超過1,400名學員修讀，當中逾500名學員已順利完成課程，其中不少隨即申領正式物管人牌照。 監管局主席謝偉銓表示：「發牌制度的落實工作正持續積極進行，而公眾亦深切期望本地物管公司能早日申領牌照，朝專業化及優質化向前發展，並讓監管局有效作出規管。物管公司及從業員宜配合發牌制度實施，及早取得牌照，提升競爭力，並就物管服務為消費者提供信心保證。」 正值發牌制度落實一週年的時刻，監管局最近亦向本地各物管公司發信，熱切呼籲盡早申領牌照，以配合發牌制度實施，及積極回應公眾期望，讓監管局有效作出規管。 監管局推行發牌制度旨在透過制訂及執行一套專為本地物管業而設的發牌規管制度及其他相應配套措施，鼓勵並協助物管公司及從業員朝專業化及優質化發展。 過渡期結束後，凡為有公契的物業提供多於一個服務類別的物業管理服務的物管公司，必須持有物管公司牌照；而在該物管公司中就其提供於某一物業的所有物管服務擔任管理或監督角色的物管人，則必須持有物管人（第1級）或（第2級）牌照。 有關申領牌照的資訊 有關監管局指明課程的資訊 查詢電話：(852) 3696 1111 電郵：[email protected] 網頁： https://www.pmsa.org.hk/tc/licensing-regime/ application/application-procedures/ 網頁： https://www.pmsa.org.hk/tc/professional-development/ pmsa-specified-courses/ 完
物業管理業《防止貪污事宜操守守則》及《牌照的訂明條件操守守則》明天刊憲
2021年7月22日（星期四） 香港時間18時00分 物業管理業監管局（監管局）會於明天（7月23日）刊憲公布根據《物業管理服務條例》（第626章）（《物管條例》）第5(1)條制訂及發出的兩份物業管理業操守守則，包括《防止貪污事宜操守守則》及《牌照的訂明條件操守守則》。兩份《操守守則》刊憲後會隨即生效。 《防止貪污事宜操守守則》 此《操守守則》的內容涵蓋以下範疇，就防止貪污及誠信事宜作出規定： 持牌物管公司的誠信政策及要求； 持牌物管公司為員工提供誠信培訓； 持牌物管公司管理誠信風險；及 持牌物管人的誠信要求。 《牌照的訂明條件操守守則》 此《操守守則》為依循《物管條例》及《物業管理服務（發牌及相關事宜）規例》的相關規定提供實務指引，讓物管公司及物管人牌照持有人有更清晰的條文作依據，以免干犯違紀行為。有關《操守守則》的內容涵蓋以下範疇： 持牌人須繼續是持牌合適人選及符合持牌的準則； 持牌物管公司須展示牌照的複本； 持牌物管公司指派持牌物管人（第1級）管理物業； 於物業展示被指派的持牌物管人（第1級）的姓名及牌照號碼；及 持牌人在文件上註明姓名或名稱及牌照號碼。 監管局主席謝偉銓表示：「監管局是次制訂的實務指引，旨在加強物管公司及從業員對防止貪污事宜的關注，以及讓持牌人就發牌規例有更明確及清晰的指引作依據，藉以提升業界的專業誠信水平。」 監管局制訂上述守則指南時，已諮詢物管業界及業主組織意見，包括於6月8日舉行網上聚焦小組會議，聽取8個業界團體的意見。有關業界及業主組織意見已適當於守則指南內反映。監管局亦就制訂《防止貪污事宜操守守則》及相關指南諮詢廉政公署的意見。 有關上述《操守守則》及《良好作業指南》可於監管局網頁下載： https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/regulating-licensees#reg-04 監管局隨後會就其他物管範疇適時發出不同的《操守守則》及《良好作業指南》，供業界作指引，包括但不限於： 就業主／法團會議委任代表的文書的處理； 向客戶提供訂明資料及財務文件； 保障個人資料； 處理代客戶支付款項； 防止圍標； 應付緊急事故的機制； 於物業進行棚架相關工作； 代客戶進行採購服務；以及 於物業派發宣傳刊物的機制等。 監管局早前已發出物管界的《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》及《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任》的操守守則及相關指南。 完
物業管理業《防止貪污事宜操守守則》及《牌照的訂明條件操守守則》本月內刊憲生效
2021年7月13日（星期二） 香港時間17時30分 物業管理業監管局（監管局）今天公布根據《物業管理服務條例》（第626章）（《物管條例》）第5(1)條制訂的兩份《操守守則》的草擬本，包括《防止貪污事宜操守守則》及《牌照的訂明條件操守守則》。為了讓物業管理（物管）公司及物管人牌照持有人更有效及專業地遵守《操守守則》內所列明的各項指引，監管局同時制訂相關的《良好作業指南》供牌照持有人依循行事。以上兩項《操守守則》將於本月內刊憲生效。 有關《防止貪污事宜操守守則》 此《操守守則》的內容涵蓋以下範疇： 持牌物管公司的誠信政策及要求； 持牌物管公司為員工提供誠信培訓； 持牌物管公司管理誠信風險；及 持牌物管人的誠信要求。 《牌照的訂明條件操守守則》 此《操守守則》的內容涵蓋以下範疇： 持牌人須繼續是持牌合適人選及符合持牌的準則； 持牌物管公司須展示牌照的複本； 持牌物管公司指派持牌物管人（第1級）管理物業； 於物業展示被指派的持牌物管人（第1級）的姓名及牌照號碼；及 持牌人在文件上註明姓名或名稱及牌照號碼。 監管局主席謝偉銓表示：「有關《操守守則》及《良好作業指南》為加強物管公司及從業員在防止貪污方面的資訊提供了實務指引。此外，隨着有更多物管公司及從業員申領牌照，監管局亦發出實務指引，讓持牌人就有關發牌規例有更明確及清晰的指引來依循。我在此呼籲業界積極支持及依循相關守則指南，攜手推動業界朝着優質化及專業化發展。」 監管局制訂上述守則指南時，已諮詢物管業界及業主組織意見，包括於6月8日舉行網上聚焦小組會議，聽取8個業界團體的意見。有關業界及業主組織意見已適當於守則指南內反映。 有關上述《操守守則》及《良好作業指南》可於監管局網頁下載： https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/regulating-licensees#reg-04 監管局隨後會就其他物管範疇適時發出不同的《操守守則》及《良好作業指南》，供業界作指引，包括但不限於： 就業主／法團會議委任代表的文書的處理； 向客戶提供訂明資料及財務文件； 保障個人資料； 處理代客戶支付款項； 防止圍標； 應付緊急事故的機制； 於物業進行棚架相關工作； 代客戶進行採購服務；以及 於物業派發宣傳刊物的機制等。 監管局早前已發出物管界的《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》及《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任》的操守守則及相關指南。 完
物業管理業監管局就將軍澳彩明苑事件表示關注
2021年7月12日（星期一） 香港時間18時正 物業管理業監管局（監管局）就將軍澳彩明苑有關業主立案法團資金疑遭挪用的事件表示關注。由於事件已交由警方進行調查，而彩明苑業主亦會稍後召開大會討論，監管局會密切注視，然後採取適當跟進。 監管局主席謝偉銓表示：「監管局正密切注視事態發展，並檢視在物業管理業發牌制度下可如何適當跟進。」 謝主席補充：「監管局一直鼓勵物業管理公司（物管公司）早日申領牌照，早前亦已發信給全港一萬多個業主組織（包括業主立案法團及業主委員會），呼籲其鼓勵所屬物業的物管公司早日申領物管公司牌照（除非有關物管公司於2023年7月31日物管業發牌制度3年過渡期完結之前持有牌照，否則於該日期後不得作為物管公司行事），而在未來進行招標聘用物管公司時，亦應考慮要求參與投標的物管公司必須持牌，作為參與投標的先決條件。」 此外，謝主席強調：「物業管理業發牌制度的實施，有助監管局更有效規管持牌物管公司及物業管理人的運作和提供的物管服務，讓物管業及從業員朝着優質化及專業化發展。監管局已發出向物管公司提供實務指引的一般操守守則，物管公司須有效控制物管服務及物管公司處理代客戶收取的款項的操守守則，稍後亦會發出物管公司向客戶提供財務文件的操守守則，供持牌物管公司遵守。跟進今次事件，監管局亦會研究發出物管公司處理代客戶支付款項的操守守則，為業界提供實務指引，幫助業主組織作出妥善安排。」 監管局會與各持份者包括政府民政事務總署保持聯絡，密切注視彩明苑事件發展。 完
物業管理業監管局公布最新「認可專業團體」名單
2021年6月10日（星期四） 香港時間18時正 物業管理業監管局（監管局）今天公布下述三個專業團體加入監管局的「認可專業團體」名單，包括（按英文名稱排序）： 屋宇設備運行及維修行政人員學會； 香港物業管理師學會；以及 香港地產行政師學會。 監管局主席謝偉銓表示：「歡迎上述三個團體成為監管局的「認可專業團體」。監管局是根據申請團體與香港物業管理業的相關性、其招收會員的準則、專業操守的規管機制、對會員持續專業發展的要求，以及申請團體於業界的認受性五大考慮因素一視同仁地審核所有認可申請。」 物業管理業發牌制度（發牌制度）就有關物業管理人（物管人）（第1級）牌照的持牌準則規定，牌照持有人必須是監管局「認可專業團體」 的會員，詳情可瀏覽監管局網頁：https://www.pmsa.org.hk/tc/licensing-regime/property-management-practitioner-licence/recognized-professional-bodies/。 謝主席補充：「監管局歡迎更多業界專業團體參與及獲得認可，鼓勵業界百花齊放，攜手合作推動業界朝着專業化及優質化發展。」 監管局今次是就– 屋宇設備運行及維修行政人員學會的物業及設施管理處別會員會籍； 香港物業管理師學會的資深會員（執業）會籍；及 香港地產行政師學會的物業管理組會員會籍； 接納三個學會為監管局「認可專業團體」，有關會籍會員均符合監管局發出物管人（第1級）牌照有關學歷及工作經驗的準則，並有參與相關持續專業進修活動。 監管局早前已認可了6個專業團體，詳情如下（按英文名稱排序）： 英國特許房屋經理學會亞太分會； 皇家特許測量師學會（就建築控制、建築測量、商業房地產、企業房地產、設施管理、管理諮詢、規劃與開發、項目管理、房地產金融與投資及住宅10個組別的特許會員（香港）會籍作出認可）； 國際設施管理協會（香港分會）； 香港設施管理學會； 香港房屋經理學會；及 香港測量師學會（就建築測量組、產業測量組、規劃及發展組和物業設施管理組的資深專業／專業會員會籍作出認可）。 完