工作经验与知识融合 「物业管理业监管局指明课程」助物管人员更上一层楼
物业管理服务多元化、知识广泛，不同物管范畴各有专门知识要掌握；而物管职位愈高，所需知识愈广，从业员必须持续进修学习，才能与时并进，保持竞争力，应付工作上的挑战。物管行业讲求经验、学历及专业资格三者齐备，共冶一炉，实属大势所趋。
在物管业发牌制度下，物业管理业监管局（监管局）为协助业内具备丰富工作经验、但未有相关学历及专业资格申领正式物管人牌照的资深物管从业员取得资历架构认可的资历认证，特别委托了4间大专院校包括职业训练局香港专业教育学院、香港都会大学李嘉诚专业进修学院、香港城市大学专业进修学院，以及香港理工大学专业进修学院承办「物业管理业监管局指明课程」（「指明课程」）。相关物管从业员可先申领临时物管人牌照，并于牌照有效期届满前报读及修毕「指明课程」，即可申领正式物管人牌照。香港理工大学专业进修学院早前为顺利修毕「指明课程」的学员举行毕业典礼，祝贺他们在物管业学有所成，未来在业内发展更上一层楼。
监管局主席谢伟铨、行政总裁萧如彬与毕业学员拍照留念。
年届70岁的黄锦胜先生是其中一位毕业学员，他自90年代起投身物管业，现时是两间中小型物管公司的执行董事。黄先生认为从事物管业能接触不同的人和事，物管从业员在处理客户投诉及突发事件时均需要随机应变、当机立断，所以物管工作什具挑战性。他忆述一次发生在2000年的惊险经历：「尤记得当时我正巡查尖沙咀一栋大厦的管理处，但发现保安员未有于岗位当值，而管理处电话亦没人接听。我只好保持冷静，小心在管理处内作出观察，并尝试伏在地上聆听动静，随即发现升降机附近有怪声发出，原来是当值保安员被困在升降机内，于是便立刻报警将同事救出。」
黄锦胜先生与其同事获香港警务处防止罪案科颁发嘉许状。
在物管业工作接近30年，黄先生亲眼目睹业界在过去两年如何随着物管业发牌制度实施而不断进步向前迈进。 「监管局透过实施物管业发牌制度制订一套客观的服务标准，将各类型物管公司的专业水平拉近。未能达至水平的公司会被市场淘汰，改善了行业的生态环境，业界专业水平得以提升，是值得大家全力支持的改革。」
黄先生表示，「指明课程」有助从业员将知识与工作经验结合，巩固从业员的专业基础。他说：「即使我有多年的实际工作经验，仍必须具备扎实的专业理论知识，熟悉相关法规、政策，不断学习行业的新技术、新知识，才能专业地提供物管服务。」
吴凯欣小姐是应届最年轻的「指明课程」毕业学员。
而应届最年轻的毕业学员吴凯欣小姐，自2007年起担任商场大使，辗转至今于物管公司任职高级物业主任，主要负责跟进业户投诉及监察各服务承办商的工作，已累积了15年的物管工作经验。由以往站在物管最前线服务客户，到现时负责与业主立案法团沟通联系，吴小姐认为只要用心聆听对方所需并尽力提供协助，自然就能赢得信任。她所服务的法团现在已与她建立了紧密的合作伙伴关系，令她从工作中得到成功满足感。
有赖公司及同事的支持，令吴小姐能同时兼顾日常物管工作及工余进修。
在工余时兼顾修读「指明课程」，吴小姐认为最重要是得到公司的支持。她分享其感受：「公司非常鼓励员工进修增值，除了让我们在考试期间放取有薪假期进行温习外，亦资助我们部份学费，提升我们自我进修的动力。」
「指明课程」所教授的知识，对吴小姐的工作有莫大帮助。 「以往我不太熟悉与大厦公契有关的知识，课堂上的讲解加深我对有关方面的了解，有助我与法团沟通，亦令我明白到物管工作的重要性。」她认为「指明课程」除了有助从业员领取正式牌照、获得晋升机会外，亦能统一业界就不同事宜的处理方法，以确保遵从法规，提升物管服务质素。
「指明课程」自2020年开办至今不足两年，已有累计超过2,400人报读。
物业管理业监管局
（只有中文版本）
